Nedavno sam prošao kroz takve uspone i padove s jednim litvanskim kupcem, ali na kraju smo uspjeli obnoviti povjerenje i završiti našu prvu saradnju. U početku nije u potpunosti vjerovao našoj kompaniji jer je rekao da je i ranije bio prevaren i da je platio dobavljaču za...robu, ali dobavljač mu je nije poslao. Kako bismo stekli njegovo povjerenje, dostavili smo mu detaljne informacije o proizvodu, podatke o kompaniji, podatke o računu i moje lične podatke, ali on je i dalje imao rezerve prema nama.
Kako je vrijeme prolazilo, nastavili smo razgovarati o karakteristikama pakovanja naočala, pružili smo mu mnogo vrijednih informacija o proizvodu i na kraju je počeo preispitivati naš odnos i ponovo procjenjivati naš integritet.
Kako bih obnovio povjerenje, preuzeo sam inicijativu da održavam blisku komunikaciju s njim. Razmjenjivali smo informacije o novostima kompanije, kontroli kvalitete proizvoda i načinu na koji naš tim osigurava uspješno izvršenje narudžbi. Istovremeno, pružio sam svjedočanstva i povratne informacije naših kupaca kako bih dokazao naše dosadašnje performanse i kredibilitet.
Nakon perioda komunikacije i razmjene mišljenja, postepeno je počeo da mi vjeruje. Rekao je da prepoznaje našu profesionalnu kompetenciju i da je spreman da nam vjeruje da ćemo isporučiti kvalitetne proizvode na vrijeme. Konačno, odlučio je da sarađuje s nama i izvršio je važnu narudžbu.
Ovo iskustvo me je natjeralo da duboko shvatim da je potrebno vrijeme i trud da se obnovi povjerenje. Međutim, to možemo učiniti sve dok insistiramo na iskrenosti, profesionalnosti i odgovornosti. Iskrenost je veoma važna i mi smo prijatelji sa svakim kupcem, te smo spremni da sarađujemo sa svim našim prijateljima i zajedno razgovaramo o tome kako dizajnirati ambalažu za čaše. Radujem se nastavku saradnje sa našim litvanskim kupcima u budućnosti kako bismo postigli veći poslovni uspjeh.
Vrijeme objave: 09.11.2023.